Apple เริ่มเปลี่ยนนโยบาย ซ่อม iPhone ที่จอแตกให้ในราคามิตรภาพ แม้ลูกค้าไม่มีประกัน!

นับว่าเป็นเรื่องดี ที่ Apple เริ่มปรับเปลี่ยนนโยบายในการรับประกันสินค้าใหม่ โดยเริ่มเปลี่ยนหน้าจอที่ชำรุดให้แก่ลูกค้า แทนที่จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ทั้งหมดแบบที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายทั้งของบริษัท และของลูกค้าลง

(ภาพประกอบจาก Mactrast)

ราคาค่าซ่อม iPhone 5 ต่อหนึ่งครั้งจะอยู่ที่ 149 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 4,400 บาท สำหรับลูกค้าที่ไม่มีประกัน จากเดิมที่ลูกค้าต้องจ่ายแพงถึง 7,000-9,000 บาท (ขึ้นอยู่กับเครือข่ายผู้ให้บริการ) ไม่ว่าจะอยู่ในประกันหรือไม่ก็ตาม เพื่อเปลี่ยนเครื่องใหม่ ในกรณีที่ทำเครื่องตกหล่นเสียหาย

ราคานี้ถือว่าถูกมาก เมื่อเทียบกับค่าซ่อมหน้าจอตามร้านในมาบุญครอง ที่ตกราว 7,000-9,500 บาท (ไม่รวมค่าแรง) ทำให้ประโยชน์ตกที่ผู้ใช้ไปเต็ม ๆ และลูกค้าเองก็สามารถเลือกเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้เหมือนเดิมเช่นกัน

ในส่วนของ Apple เองก็จะประหยัดต้นทุนในการจัดการสินค้าลงไปได้ถึง 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่าปีละ 30,000 ล้านบาท จากการไม่ต้องสำรองตัวเครื่องทั้งเครื่องไว้เพื่อให้ลูกค้าเปลี่ยนใหม่นั่นเอง

 

ประเทศไทยรอไปก่อน แต่น่าจะเป็นข่าวดีในอนาคต

แต่นโยบายการรับประกันใหม่นี้จะเริ่มในประเทศที่ทาง Apple ลงมาดูแลเองโดยตรงก่อน (ยังไม่รวมประเทศไทย) โดยผู้ใช้ที่ซื้อประกัน AppleCare+ for iPhone ล่วงหน้า ในราคา 99 ดอลลาร์ฯ (3,000 บาท ครอบคลุมการเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่) หรือราคา 49 ดอลลาร์ฯ (ราว 1,500 บาท ครอบคลุมการเปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่) จะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มในการซ่อมชิ้นส่วนแต่อย่างใด

 

นอกจากนั้น Apple ยังมีแผนที่จะขยายการรับประกันสินค้าในรูปแบบใหม่ โดยอาจจะออกแพคเกจการรับประกันที่ครอบคลุมสินค้า Apple ทุกชนิดที่ผู้ใช้มี แทนที่จะต้องซื้อแยกเป็นรายชิ้นเหมือนในปัจจุบัน

 


ที่มา: AppleInsider


ติดตามเราได้ที่ Facebook.com/MacStroke และ Twitter @MacStroke