Apple เปลี่ยนข้อความบนปุ่มดาวน์โหลดแอปฯ ฟรีจาก “Free” (ฟรี) เป็น “Get” (รับ) เลี่ยงปัญหาผู้ใช้โวยวายแอปฯ ไม่ฟรีจริง

ช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Apple มักจะถูกฟ้องจากกลุ่มผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาอยู่เสมอ เนื่องจากปัญหา “แอปฯ​ ฟรี ที่ไม่ฟรี” หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า “ฟรีเมี่ยม” กลับสร้างความเข้าใจผิดให้ผู้ใช้บางกลุ่มจนเกิดปัญหาอยู่ตลอด ปัญหานี้รุนแรงถึงขั้นที่ Apple ถูกสั่งให้จ่ายค่าชดเชยให้กับผู้เสียหายมาแล้ว และมีคำสั่งล่าสุดว่าให้มีการเปลี่ยนข้อความแสดงผลสำหรับแอปฯ ประเภทนี้เป็นคำอื่น ที่ไม่ใช่คำว่า “ฟรี” ซึ่งตอนนี้ Apple ก็ได้เปลี่ยนคำแสดงผลใหม่เรียบร้อยแล้ว

โดยเมื่อสักครู่ที่ผ่านมา Apple ได้มีการอัปเดต App Store ใหม่เล็กน้อย โดยเป็นการเปลี่ยนปุ่มดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่แจกฟรีจากเดิมคือคำว่า “FREE” (ฟรี) เป็นคำว่า “GET” (รับ) โดยที่แอปพลิเคชันประเภท “ฟรีเมี่ยม” หรือมี In-App Purchasing อยู่ ก็จะมีการขึ้นข้อความกำกับไว้ใต้ปุ่ม และจะส่งข้อความแจ้งผู้ใช้อีกครั้งก่อนติดตั้งว่าแอปพลิเคชันนี้ไม่ฟรี

ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเป็นผลมาจากการที่ทั้ง Apple และ Google ถูกฟ้องจาก FTC ว่าแอปพลิเคชันที่แจกฟรีในแต่ละ Store กลับไม่ฟรีจริง ซึ่งการฟ้องร้องในครั้งนั้น ศาลได้ตัดสินให้ Apple ต้องจ่ายค่าเสียหายให้กับผู้เสียหายกว่า 28 ล้านคนในปี 2013 รวมแล้วเป็นเงินกว่า 32.5 ล้านเหรียญสหรัฐฯ และก่อนหน้าฝั่ง Google ได้ยอมทำตามคำสั่งของ European Commision ว่าจะทำการแก้ไขด้วยการขึ้นข้อความเตือน และแจ้งกับผู้ใช้โดยตรงว่าแอปพลิเคชันนี้ไม่ฟรีจริง

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ถือว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้น เพราะอย่างน้อยมันก็สามารถป้องกันไม่ให้ผู้ใช้สามารถฟ้องร้อง Apple ในภายหลังได้ครับ


ที่มา: Cult of Mac


ติดตามเราได้ที่ Facebook.com/MacStroke และ Twitter @MacStroke