Apple โดน Amazon แย่งชิงตำแหน่ง “ผู้ผลิตแท็บเล็ตดีเด่น” จากสถาบัน J.D. Power ไปซะแล้ว

ย้อนกลับไปเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา Apple ประกาศบนเว็บไซต์ตัวเองว่าบริษัทได้รับรางวัล “ผู้ผลิตแท็บเล็ตดีเด่น” (Best Tablet makers) จากสถาบัน J.D. Power ที่เป็นผลมาจากการลงคะแนนของผู้ใช้โดยตรง มาเป็นเกียรติยศแก่บริษัท แต่ไปๆ มาๆ ตอนนี้ตำแหน่งนี้ถูกคู่แข่งแย่งไปอย่างหน้าตาเฉยซะแล้ว

ซึ่งคนที่แย่งไปก็ไม่ใช่ใครอื่น แต่เป็น Amazon ที่พัฒนา Kindle Fire ออกมาอย่างต่อเนื่องจนได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม และใช้เวลาหลังจาก Apple ได้รางวัลไปเพียง 5 เดือน ก็สามารถแย่งรางวัลนี้มาเป็นของตัวเองได้สำเร็จ

ผลการลงคะแนนในครั้งนี้ เป็นการลงคะแนนจากผู้ใช้คอมพิวเตอร์แท็บเล็ตในสหรัฐอเมริกากว่า 2,700 คนในเดือนมีนาคม – สิงหาคม 2014 ที่ผ่านมา โดยอันดับหนึ่งก็คือ Amazon Kindle ที่ได้รับผลคะแนนกว่า 827 คะแนนจาก 1,000 คะแนน ส่วนที่สองเป็น Apple iPad ที่ได้รับผลคะแนนกว่า 824 คะแนนจาก 1,000 คะแนน ส่วนที่สามก็เป็น Samsung Galaxy ที่ได้รับผลคะแนนกว่า 821 คะแนนจาก 1,000 คะแนน ส่วนที่สี่และที่ห้าเป็นของ Asus และ Acer ตามลำดับ

โดยรายงานเพิ่มเติมจาก J.D. Power เปิดเผยว่า Apple ได้รับเลือกเป็นอันดับหนึ่งในด้านประสิทธิภาพและการออกแบบตัวเครื่อง แต่สำหรับ Amazon นั้นได้รับเลือกในด้านความง่ายในการใช้งานและราคา ซึ่งเหตุผลหลักๆ ก็คือ Kindle Fire มีราคาที่ถูกกว่า iPad ในระดับหนึ่งร้อยเหรียญ และสิ่งสำคัญคือ Amazon Mayday ที่เป็นบริการในการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าแบบตัวต่อตัว ซึ่งบริการนี้เองก็เป็นฉนวนสำคัญที่ทำให้ Amazon ได้รับคำชมเข้ามามากที่สุดอีกด้วย

แต่อย่างไรก็ตามผลสำรวจในครั้งนี้ กลับไม่ได้นับผลของ iPad รุ่นใหม่ทั้งสองรุ่น แต่ในผลกลับมา Amazon Kindle Fire รุ่นใหม่ที่เพิ่งจะเปิดตัวไป จึงเป็นเหตุที่ทำให้ผลการตัดสินในครั้งนี้ ดูไม่ค่อยเป็นธรรมสำหรับ Apple สักเท่าไหร่นัก ซึ่งคาดว่าในปีหน้า J.D. Power คงจะนับรางวัลที่เป็นธรรมที่มากกว่านี้ครับ


ที่มา: Cult of Mac


ติดตามเราได้ที่ Facebook.com/MacStroke และ Twitter @MacStroke