Apple หน้าสั่นผลสำรวจ J.D. Power หล่นตามหลัง Microsoft Surface

apple ipad

ความพยายามของ Microsoft กับการบุกเบิกตลาดคอมพิวเตอร์ด้วยอุปกรณ์ Hybrid Notebook/Tablet ซึ่งทาง Apple ได้เคยหล่นวาจาปรามาสเอาไว้อยู่เป็นระยะว่า เป็นคำจัดความของอุปกรณ์เป็ดคือไม่เก่งสักทาง แต่ผลสำรวจความพึงพอใจของผู้บริโภคล่าสุดในส่วนของตลาดแท๊บเลต ก็คงต้องบอกว่าของเข้าตัวไปเป็นที่เรียบร้อย เมื่อผลิตภัณฑ์เป็ดดังกล่าวได้ช่วยให้ Microsoft ทำคะแนนนำหน้า Apple ได้สำเร็จ แม้ว่าจะเป็นช่องว่างคะแนนเพียงเล็กน้อยก็ตาม

โดย Microsoft ได้คะแนนรวมในผลสำรวจความพึงพอใจของ J.D. Power ไปที่ 855 คะแนน และ 849 คะแนนที่ตามมาด้วย Apple ที่โดนกวดไล่หลังมาไม่ห่างจาก Samsung ที่มีอยู่ 847 คะแนน จากความพึงพอใจสูงสุดเต็ม 1000 ซึ่งลูกค้าในแบบสำรวจดังกล่าวระบุว่า Microsoft ได้สร้างฐานลูกค้าที่อายุน้อยกว่าคู่แข่งเอาไว้ในมืออยู่เป็นจำนวนมาก ซึ่งกลุ่มลูกค้าอ้างอิงว่าใช้งานที่ยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็นการบริโภคสื่อบันเทิง ท่องอินเตอร์เนต อีเมลล์ พิมพ์เอกสาร หรือแม้แต่การทำธุรกรรมออนไลน์ โดยมีสัดส่วนมากกว่าค่าเฉลี่ยกลางที่จัดทำในการสำรวจครั้งนี้ อาจจะบอกได้ด้วยว่าเป็นการบ้านชิ้นสำคัญของ Apple ในการแข่งขันที่กำลังจะเกิดขึ้นภายหลังจากนี้ด้วยครับ


ติดตามเราได้ที่ Facebook.com/MacStroke และ Twitter @MacStroke