Eddy Cue และ Craig Federighi ยืดอกยอมรับ ช่วงหลัง Apple ทำแอปฯ ได้ไม่ดี พร้อมวางแผนปรับปรุงให้ดีขึ้น

craigeddyitunes

ถ้าจำกันได้ ความพลาดพลั้งของ Apple หลังเปิดตัว Apple Music เริ่มกลายเป็นคำถามว่าทำไมคุณภาพของแอปพลิเคชันที่มาจาก Apple เริ่มแย่ลง ล่าสุดสองผู้บริหารใหญ่ของ Apple อย่าง Eddy Cue และ Craig Federighi ก็ออกมายืดอกยอมรับอย่างลูกผู้ชายแล้วว่า พักหลังๆ เราใส่ใจคุณภาพไม่ดีพอ

Eddy Cue ยอมรับว่าพักหลังๆ Apple เน้นการทำงานอย่างรวดเร็วและเรียบง่าย และตัวอย่างความผิดพลาดที่เห็นอย่างได้ชัดเลยคือเรื่องของ Apple Music ที่ทำได้ไม่ดีพอ เริ่มตั้งแต่การตัดสินใจอย่างรวดเร็วว่าจะทำ (สานต่อจาก Beats Music ที่ซื้อมา) เพื่อให้ลูกค้าทุกคนของ Apple ได้เข้าถึงเรื่องของเพลงได้ง่ายขึ้น แต่นั่นกลับเป็นการก้าวพลาดอย่างแรง เพราะการทำงานอย่างรวดเร็ว ย่อมทำให้เกิดปัญหาเรื่องคุณภาพ จนที่สุด Apple ต้องออกมาดูเรื่องคุณภาพของ iTunes ใหม่ และสัญญาว่ามันจะดีขึ้นในไม่ช้า กับ OS X เวอร์ชันใหม่ (10.11.4) ที่จะปล่อยให้ใช้งานเร็วๆ นี้

นอกจากนี้ Cue และ Federighi ยังเสริมเพิ่มว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ซีเรียสมากเรื่องคอลเลคชันเพลงของตัวเอง และเราก็ต้องแบกรับปัญหานี้ไปเรื่อยๆ แต่สุดท้ายก็เชื่อว่าทุกอย่างจะลงเอยด้วยดีได้ทั้งสองฝ่าย แต่ก็ต้องขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบของแต่ละคนด้วยเช่นกัน

ทั้งนี้ Apple เผยว่าจำนวนผู้ใช้บริการเริ่มมีมากขึ้นเข้าไปทุกวัน อันได้แก่การ Activate เครื่องกว่า 1 พันล้านครั้ง, จำนวนผู้ใช้ iCloud กว่า 782 ล้านคน, มีข้อความถูกส่งผ่าน iMessage กว่า 200,000 ข้อความต่อวินาทีในช่วงเวลา Peak Time, มียอด Transaction ใน iTunes Store และ App Store กว่า 750 ล้านครั้งต่อสัปดาห์, ยอดผู้ใช้ Apple Music โตขึ้นถึง 11 ล้านคน และการแก้ไขข้อมูลผิดพลาดใน Maps กว่า 2.5 ล้านครั้งต่อสัปดาห์ และทุกๆ อย่างก็โตขึ้นในแต่ละวัน ดังนั้นจึงถึงเวลาแล้วที่ Apple ต้องหันกลับมาดูเรื่องคุณภาพของตัวเอง เพื่อการเติบโตของลูกค้าที่มากขึ้นครับ


ที่มา: MacRumors


ติดตามเราได้ที่ Facebook.com/MacStroke และ Twitter @MacStroke